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市城建集團領(lǐng)導(dǎo)到市公交集團觀摩調(diào)研
發(fā)布時間:2024/1/27 8:05:16


  2024年1月26日上午,市城建集團黨委書記、董事長胥高遠帶領(lǐng)集團高級咨詢、外部董事到市公交集團觀摩調(diào)研。公司黨委書記趙龍同志,黨委委員、副經(jīng)理孫紅光同志陪同。


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  在智能調(diào)度指揮中心,胥高遠一行現(xiàn)場觀摩了智能調(diào)度、視頻監(jiān)控、手機APP導(dǎo)乘等智慧公交系統(tǒng)功能演示,對公交信息化建設(shè)特別是在公交運營管理、服務(wù)糾紛處置、社會治安管控、交通事故處理等方面取得的成績給予了充分肯定。希望公交集團繼續(xù)深化信息化建設(shè)在公共交通運營服務(wù)管理中的融合運用,在抓好日常各項工作的基礎(chǔ)上,持續(xù)在服務(wù) “一老一小”等特殊群體上下功夫。


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  在客服中心,胥高遠一行與業(yè)務(wù)窗口工作人員以及968166熱線服務(wù)人員進行了深入交流,詳細了解了客服中心日常運行情況。指出,人民公交為人民,客服中心是公交集團服務(wù)群眾的重要窗口,要始終堅持以人民為中心理念,熱情服務(wù)、高效便民,認(rèn)真傾聽群眾呼聲,耐心解答群眾問詢,及時協(xié)調(diào)處理好群眾關(guān)心關(guān)注的出行問題,全力打造人民滿意公交。


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